Cursus communicatiestijlen
In de Cursus Communicatiestijlen leren de deelnemers in vijf sessies van twee uur de verschillende communicatiestijlen te herkennen en er op af te stemmen. Daardoor ontstaat er soepelere verhoudingen in het team, en kan met verstoringen bespreken. De cursus kan online, en daarnaast ook (deels) in-company. We maken gebruik van praktische werkvormen; learning by doing.
In de cursus communicatiestijlen gaan we uit van de gedachte dat ieder mens een voorkeur heeft voor een bepaalde communicatiestijl. Zo zijn er vier voorkeurstijlen, doorgaans aangegeven met een kleur:
- Rood beslist (regisserend) gemakkelijk. Resultaten zijn belangrijk.
Men kan – als resultaten in gevaar komen – ook dwingend zijn. Door anderen dan regelmatig als dictaat ervaren. - Geel probeert graag (motiverend) uit, een kans of vernieuwend idee voor ogen.
Men kan op een slecht moment ook vluchtig zijn. Het doel heiligt soms de middelen. - Voor groen geldt (zorgend) de menselijke maat, men streeft naar stabiliteit.
Onder druk heeft Groen de neiging om goed te praten. Door anderen soms ervaren als zachte heelmeesters. - Blauw denkt graag eerst (onderzoekend) na, het gaat dan om details en feiten.
Men kan wantrouwend reageren als de druk te hoog wordt. Blijft de druk lang te hoog dan kan men ook kiezen te ontlopen door cynisch te reageren.
Mensen zijn daarbij niet een communicatiestijl, ‘jij bent rood’, maar men gebruikt met goede redenen een voorkeur gedragsstijl. In een goed samenwerkend team zijn alle stijlvoorkeuren nodig, ze vullen elkaar daarin aan. Tijdens de cursus onderzoekt u samen de voorkeur bij elkaar in de setting van de teamsamenwerking. In een online vragenlijst, die u individueel vooraf invult, geeft u uw eigen voorkeur aan en vragen we u ook om de voorkeur van uw collega’s op een goed samenwerkend moment aan te geven. Daarover raakt u tijdens de cursus als vanzelf in gesprek.
Een cursus met uw eigen team ervaren teams als een belangrijk moment. U beloont uw medewerkers ermee, omdat de mate van goed samenwerken toeneemt. Het stelt collega’s in staat om hun communicatie verder op elkaar af te stemmen. Het helpt u om van een team in processtappen een topteam te maken.
Resultaat
- Deelnemers herkennen een communicatiestijl en stemmen er op af.
- De verhoudingen in het team worden soepeler, en verstoringen worden bespreekbaar.
- Deelnemers kunnen nadien substantieel beter samenwerken in werkgroepen en teams.
- Deelnemers zijn beter in staat om klantcontacten aan te gaan en te onderhouden.
- Het team krijgt een gezamenlijke communicatietaal tot haar beschikking waarmee snelle en heldere afstemming op elkaar en klanten mogelijk is.
Wanneer is een cursus communicatiestijlen een goede keuze?
- In situaties waarin er weinig tijd per dag vrijgemaakt kan worden voor training.
- Als een online training de voorkeur heeft, bijvoorbeeld omdat mensen vanuit huis of in verschillende vestigingen werken (buiten Nederland). Waardoor medewerkers de training toch gezamenlijk kunnen ervaren.
- In situaties waarin budgetten beperkt zijn, een cursus is kosteneffectief, terwijl het niet in kwaliteit inboet.
Er zijn meer mogelijkheden. Kijk dan bij één van de vier gerelateerde programma’s hieronder:
- Workshop communicatiestijlen (1 dagdeel)
- Clinic communicatiestijlen (6 uur)
- Training communicatiestijlen (2 dagdelen)
- Masterclass communicatiestijlen (4 dagdelen)
Verwacht u in uw team een diskwalificatie over het volgen van een cursus over communicatie in uw team: ‘dat helpt toch niet’? Dan adviseren wij u eerst een dag Teambuilding met reflectie te volgen. Dit is de eerste stap in de Teamtrainingscyclus. Wij werken dan eerst – op een positieve en op ervaringsleren gebaseerde wijze – aan de bereidheid om intensief samen te werken en een leven lang te leren van elkaar.
De cursus communicatiestijlen is ook in het Engels beschikbaar.
